Coles测试新型货架监控感应系统，顾客怒斥：被全方位盯着（组图）

过去十年，走进澳洲超市的体验已今非昔比，各类安保措施如今在全国门店中早已司空见惯。

对墨尔本顾客、网络博主Johnny Ross来说，最近一次前往Glen Waverley Coles购物的经历，却远不止于日常买菜那么简单——店内那套“令人不安”的监控系统，让他忍不住发出质疑。

一位Coles顾客称某门店的闭路电视部署荒谬可笑。来源：Getty Images/Facebook

他在视频中直言：“Coles，我讨厌这个……”，一边说一边指向他所描述的、对顾客实施全方位无死角监控的设备。

Johnny随后表示，过道里的安保监控简直荒谬可笑。“我觉得这种程度的监控正在越来越多的地方出现，”他说，“维州盗窃案确实有所上升，我理解他们为什么这样做，但我担心这套系统很快就会全面普及。”

Coles试行过道动作传感器

据悉，目前正在试行的是一种过道动作传感器——一旦检测到可疑行为便会自动触发警报。

这类可疑行为包括有人在短时间内从货架上大量扫取商品。该技术主要针对有组织的零售犯罪，尤其是批量盗取高价值商品的行为。

Coles发言人表示，极少数人的不守规矩，最终导致了这些严格措施的落地。“虽然绝大多数顾客都诚信购物，但遗憾的是，也有人并非如此。这类措施有助于我们为有需要的顾客保障商品的正常供应。”

发言人还补充道，Coles一直致力于打击零售犯罪，为员工和顾客创造安全的购物环境。除与警方保持密切合作外，门店已部署多层安保措施，包括闭路电视、动作传感器、电子商品监控（EAS）、保安人员，以及为员工提供的冲突降级培训。

令人怀念的传统超市体验

Johnny说，他怀念过去那种老派的超市服务——员工帮顾客打包购物袋，人与人之间也有更多真实的互动。

“现在你像牲口一样被赶向自助结账台，就因为少数人蓄意盗窃，”他说，“他们引入了这一整套监控系统，我相信背后的用途远不止于防盗——我觉得他们想建立顾客档案，追踪我们的购物习惯，归根结底只是为了利润最大化。”

Johnny Ross怀念过去购物体验真实的老式超市。来源：Facebook/提供

他坦言，自己并不为小偷辩护，但被全程追踪监控的感觉，让他只想转身离开。“我们需要回到那个年代——纸袋免费，学生员工会帮老人打包送货到车上，那才是真正的购物体验。”

维州零售犯罪攀升至2004年以来最高

犯罪统计局最新数据显示，维州零售犯罪形势不容乐观。截至2025年12月的一年内，零售场所记录在案的刑事案件超过95,000起，零售盗窃犯罪率同比上升16.7%。

Coles证实，正在部分选定门店推出一系列新的安保试行措施。来源：Ye Myo Khant/Getty Images (SOPA Images via Getty Images)

全州刑事案件总量也增加了4%，达473,262起，创下2004年以来的最高纪录。

Johnny表示，他理解安保的必要性，但也认为Coles价格偏高，并尽量选择其他地方购物。“我现在很少去那里了，更多支持本地小超市，或者去Aldi。我想很多人都对Coles和Woolworths感到厌倦了。”